Как правильно работать с тайским персоналом, работа с тайцами

Тем фарангам (так называют иностранцев тайцы), кто хочет начать собственный бизнес в Таиланде или работать менеджером хотя бы среднего звена, просто необходимо знать особенности менталитета этого народа и его стереотипы поведения по отношению к работе. Знанию как работать с тайцами учат множество бизнес-курсов и руководств, изданных как в электронном, так и традиционном, бумажном виде. Все знания, даваемые там, вкратце можно свести к нескольким постулатам по работе с тайским коллективом.

Время – не деньги

Если вы только начинаете работать в Таиланде, то вам может показаться странным, что тайцы постоянно опаздывают на деловые рандеву. Это у них такой местный обычай. Некоторые менеджеры развлекаются тем, что назначают встречи нескольким тайцам в одно и то же время. Ни разу не было так, чтобы они пришли одновременно. Таец придет вовремя только в том случае, если опоздать – означает нанести вред самому себе. Например, между обедом и прибытием к сроку он обязательно выберет обед.

Чао, бамбино!

Тайский персонал разрывает трудовые отношения внезапно, если они решили, что эта работа им не подходит или пришло время решить личные проблемы. Вот только «sorry» не говорят. Они могут уволиться сразу после получения тайской зарплаты или прийти за частью заработанного позднее. До объяснения причин ухода они не снизойдут.

Теневое правительство

Работа с тайцами полна сюрпризов. Часто не очень приятных. Поставив на должность менеджера молодого и перспективного специалиста из местных, приготовьтесь к тому, что его не будут ставить ни в грош. Все потому, что тайский коллектив имеет собственную горизонтальную иерархию. Если в нем есть те, кто старше по возрасту или выше по происхождению вашей креатуры, то именно они являются «теневым правительством», от слова которого будет зависеть все.

От работы кони…

У тайцев не так много официальных каникул, как у россиян. Однако у них есть очень хорошая лазейка для того, чтобы устроить их себе когда угодно. По тайским законам каждый гражданин имеет право на 30 оплачиваемых больничных в год. По этой причине ваши подчиненные работники или просто коллеги могут в любой момент наклеить пластырь на лоб и, бормоча про «май сабай», убыть восвояси. Искать в офисе сквозняки и проводить оздоровительные мероприятия бесполезно. Тайцы помнят о своем праве на отдых и бессовестно пользуются им.

Каждый бат на виду

Тайский персонал знает о финансовом состоянии вашей компании все. Коммерческой тайны внутри коллектива не существует. Любая проводка через бухгалтерию становится предметом обсуждения. Так же активно ваш тайский персонал обсуждает и у кого какая зарплата. Заглянуть в кошелек соседу и похвалиться содержимым своего – любимое развлечение тайцев.

Ты начальник – я…

Проводить в тайских компаниях общие собрания и мозговые штурмы – занятие бесперспективное. Личного мнения о той или иной проблеме, даже если ваш работник отлично знает английский язык, вы никогда не услышите. Так они воспитаны с детства: «лицу подчиненному, в присутствии лица начальствующего, вид иметь лихой и слегка придурковатый…» Однако тайцы не безнадежны. Если вы заставите их приходить не с проблемой, по поводу которой у вас найдется «правильный» ответ, а с готовым решением или полной информацией для его принятия, то, в конце концов, они воспримут это как правильный стиль поведения и будут ему следовать.

Феминизм ли это?

То, что «Восток – дело тонкое…» абсолютно верно и для Таиланда. Тайцы мужского пола по менталитету очень похожи на жителей Средней Азии, которые весь день могут сидеть в чайхане и обсуждать глобальные вопросы. При этом женщины трудятся как пчелы. Не стесняйтесь обвинений в феминизме, предпочитая нанимать женщин, поскольку работа с тайками всегда более продуктивна. Они очень целеустремленные и трудолюбивые. Особенно ярко это проявляется у представительниц низших сословий, привыкших на примере матерей к тому, что женщина буквально тащит на себе весь дом, в том числе и мужа, зарплата которого нередко буквально до последнего бата идет на нехитрые развлечения.

Люблю я веселиться…

В одной своей черте тайцы очень близки к нам. Им для поднятия настроения и релаксации необходимо что-то перекусить. Нередко по десятку раз в день. Особенно этим отличаются женщины. Если вы предпочитаете работать с тайками, то считайте эту черту допустимой слабостью. Особенно если их профессиональные обязанности не заключаются в представительских услугах. Правда, при этом надо проявить настойчивость и организаторские способности, выделив для приема пищи отдельное, хорошо проветриваемое помещение. В противном случае весь офис будет источать запахи уличной макашницы.

Вежливость

Японцы кланяются по поводу и без. Тайцы всегда говорят начальнику «Да». Не обольщайтесь. Это просто вежливость. После выдачи указаний сделайте «контрольный выстрел» – спросите своего подчиненного о том, что он будет делать прямо сейчас. Так вы поймете разницу между вежливостью и готовностью выполнить задание.

Свои страшнее

Если вы не справляетесь с хитрым тайским коллективом, то найдите человека, который будет играть роль оповестителя народа о воле барина. Например, кого-то из «теневого правительства», о котором шла речь выше. Одновременно вы получите источник информации о настроениях в коллективе.

Интервью русского бизнесмена о работе с тайцами

В качестве дополнения к прочитанному материалу, посмотрите интересное видео-интервью с Ильей Герасимовым — владельцем фитнес-клуба «Медведь» в Паттайе о ведении бизнеса в Таиланде в целом и о работе с тайцами в частности.